I. ÚVODMAMAŽMENT - proces riadenia,

I. ÚVOD



MAMAŽMENT
- proces riadenia, úrovne manažmentu, ciele a funkcie


Manažment
- manage = riadiť, viesť, narábať (manus = ruka) rukoväť

- charakterizuje proces vedenia, smerovania celej alebo časti organizácie, firmy, podniku prostredníctvom nasadenia a manipulácie zdrojov (ľudské, finančné, materiálne, intelektuálne alebo nehmatateľné)

- zdôrazňuje úlohu vedenia, riadenia ľudí (ľudských zdrojov), špecifické funkcie vykonávané riadiacimi pracovníkmi , predmet manažmentu a jeho ciele

- je dynamický proces, v ktorom sa manažéri v neustále sa meniacich podmienkach prostredia snažia prostredníctvom ľudského potenciálu a ostatných zdrojov (finančné, materiálne, intelektuálne) organizácie (firmy, podniku) dosahovať jej ciele pri hospodárnom a účinnom (efektívnom) využívaní obmedzených zdrojov

- je súbor postupov, názorov, skúseností, odporúčaní, rozhodnutí a metód, ktoré vedúci pracovníci (manažéri) používajú na zvládnutie špecifických činností (manažérskych funkcií) smerujúcich k dosiahnutiu cieľov organizácie




Manažérske funkcie

- plánovanie (stanovenie cieľov a postupov na ich dosiahnutie)

- organizovanie (určenie ľudom, pracovníkom – ako majú zabezpečiť a vykonať plánované úlohy)

- formovanie personálu (určenie nárokov na potrebných pracovníkov, ich výber, kvalifikácia, schopnosti, ich rozmiestnenie v organizácii)

- vedenie ľudí (priame i nepriame usmerňovanie zamestnancov tak, aby včas a efektívne plnili určené úlohy

- kontrola (proces sledovania, rozboru, hodnotenia a prijímania záverov v súvislosti s rozdielmi medzi plánom a realizáciou)



Úrovne manažmentu

podľa rozsahu pôsobenia a úrovne riadenia je úroveň (stupeň) riadenia

1. základné (bazálne manažovanie)
každodenná operatíva – lekár, sestra,..zdravotnícky pracovník
2. stredné (middle manažment)
prevaha taktickej stratégie – prednosta, primár, vrchná sestra
3. vrcholové (top manažment
prevaha strategickej činnosti koncepčného charakteru – riaditeľ,
námestníci riaditeľa (námestník pre ošetrovateľstvo – hlavná
sestra,..


druhy manažmentu – kategórie a implementácie (podľa účelu)

- krízový
- časový
- finančný
- personálny (manažment ľudských zdrojov)
- operačný,
- manažment rizika,
- manažment zmien,
- manažment kvality,
- manažment vzdelávania,
- ....



Ciele manažéra – firmy, manažmentu:

- sú definované budúce stavy, ktoré majú byť dosiahnuté v stanovenom čase
- ciele sú – krátkodobé (mesiace, rok)
strednodobé (roky)
dlhodobé (strategické, realizáciou krátkodobých
a strednodobých cieľov)
- hierarchia cieľov - prioritné ciele a úlohy, vedľajšie úlohy a ciele
- merateľnosť cieľov – pochopené a akceptované všetkými zúčastnenými na ich dosiahnutí
- ciele musia byť pochopiteľné a akceptované všetkými, ktorí sa budú na ich dosiahnutí podieľať. Merateľné ciele obyčajne prispievajú ku zvyšovaniu výkonnosti jednotlivcov aj organizácie. Ciele v organizácií by mali byť určené aspoň v týchto oblastiach:
postavenie na trhu,
inovácie,
produktivita,
materiálne a finančné zdroje,
rentabilita,
manažérske výkonnosti a zodpovednosti,
výkonnosť pracovníkov a ich postoje,
sociiálna zodpovednosť
- Prostriedky na dosiahnutie cieľov:
pracovné – manažéri, robotníci, ...
materiálové – suroviny, materiál, polotovar, ...
kapacitné – stroje, zariadenia, budovy, ...
finančné – úvery, zisk, akciový kapitál.
Pre určenie cieľov a akcií je potrebné mať k dispozícii predpoveď budúcnosti, pretože nemožno vytvárať plány, ak nepoznáme budúce podmienky a situácie, ktoré môžu ovplyvňovať priebeh plánovaných akcií a dosahovanie cieľov
















Hodnoty – ich systém, vzájomné väzby a hierarchia

- život, zdravie, choroba, smrť, bolesť


Spoločenské hodnoty a normy – vzťah k zdraviu a k zdravotníctvu
- solidarita v spoločnosti a v zdravotníctve
- spokojnosť verejnosti s poskytovanými zdravotníckymi službami
- zdravotníctvo sa nemôže riadiť len presne definovanými ekonomicko-právnymi normami, ale v rozhodovaní o zdraví a chorobe vždy existuje aj morálno-etický princíp.........

Hodnoty v zdravotníctve - princípy
- snaha neškodiť (nihil nocere, non-maleficience)
- snaha pomôcť (beneficience)
- spravodlivosť pre všetkých (ekvita)
- sloboda rozhodovania (autonómia)
Vo väčšine krajín existujú vzťahy a napätia medzi troma základnými hodnotami:
- spravodlivosťou (ekvitou)
- autonómiou jedinca (pacient, zdravotník)
- ekonomickou efektívnosťou.


Hodnoty spoločnosti


- technokratický model
- profesionálny auto-regulačný model
- trhovo-hospodársky model
- demokratický model

podľa typu modelu spoločnosti je nastavená aj alokácia (postavenie) hodnoty zdravia a spôsob poskytovania zdravotníckych služieb v spoločnosti






- technokratická spoločnosť
odborníci – experti riadia systém, presné analýzy, regulácia štátom, maximálna
racionalizácia

- profesionálna auto-regulačná spoločnosť
centrom diania v zdravotníctve s

Wyniki (polski) 1:

I. ÚVODMAMAŽMENT - proces riadenia, úrovne manažmentu, ciele a funkcieManažment- manage = riadiť, viesť, narábať (manus = ruka) rukoväť- charakterizuje proces vedenia, smerovania celej alebo časti organizácie, firmy, podniku prostredníctvom nasadenia a manipulácie zdrojov (ľudské, finančné, materiálne, intelektuálne alebo nehmatateľné)- zdôrazňuje úlohu vedenia, riadenia ľudí (ľudských zdrojov), špecifické funkcie vykonávané riadiacimi pracovníkmi , predmet manažmentu a jeho ciele- je dynamický proces, v ktorom sa manažéri v neustále sa meniacich podmienkach prostredia snažia prostredníctvom ľudského potenciálu a ostatných zdrojov (finančné, materiálne, intelektuálne) organizácie (firmy, podniku) dosahovať jej ciele pri hospodárnom a účinnom (efektívnom) využívaní obmedzených zdrojov- je súbor postupov, názorov, skúseností, odporúčaní, rozhodnutí a metód, ktoré vedúci pracovníci (manažéri) používajú na zvládnutie špecifických činností (manažérskych funkcií) smerujúcich k dosiahnutiu cieľov organizácie Manažérske funkcie- plánovanie (stanovenie cieľov a postupov na ich dosiahnutie)- organizovanie (určenie ľudom, pracovníkom – ako majú zabezpečiť a vykonať plánované úlohy)- formovanie personálu (určenie nárokov na potrebných pracovníkov, ich výber, kvalifikácia, schopnosti, ich rozmiestnenie v organizácii) -przywództwo (bezpośrednie i pośrednie wskazówki pracowników tak aby terminowo i skutecznie wykonać zamierzone zadania-sprawdzić (proces monitorowania, analizy, oceny i przyjęcie wniosków dotyczących różnic między planu i wykonania) Poziom zarządzaniaWedług skali działania i poziom zarządzania jest zarządzanie poziomem (stopień) 1. podstawowe (podstawy zarządzania) codzienne operatíva lekarz, pielęgniarka... służby zdrowia2. średni (middle management) Przewaga taktyczna strategia – głowy, naczelnego lekarza, głowy pielęgniarki3. tytuł czasopisma (top management Przewaga działania strategiczne sztuki konceptualnej w naturze – dyrektor, Zastępca dyrektora (zastępca dla domu opieki siostra...rodzaje zarządzania – kategorie i realizacji (zgodnie z przeznaczeniem)-kryzys-czas-finansowe-personelu (zarządzanie zasobami ludzkimi)-pracy, -Zarządzanie ryzykiem -Zarządzanie zmianą -Zarządzanie jakością, -szkolenia w zakresie zarządzania,- ....Celów Menedżer-firma, zarządzanie:-określone przyszłe warunki, które należy osiągnąć w określonym czasie-cele są – krótki okres (miesiąc, rok) średnim okresie (lata) długoterminowe (strategiczne, wykonanie z krótkoterminowych i średniookresowe cele) -Hierarchia celów priorytetowych celów i zadań, podzadań oraz celów-cele są rozumiane i akceptowane przez wszystkich uczestników w mierzalność – ich osiągnięcia -cele muszą być rozumiane i akceptowane przez wszystkich, którzy będą na ich osiągnięcie. Wymiernych celów ogólnie przyczyniają się do poprawy funkcjonowania osób i organizacji. Cele organizacji powinny być kierowane, co najmniej w następujących obszarach:pozycji na rynku,innowacji,produktywności,materiałów i środków finansowych,rentowność,efektywności zarządzania i odpowiedzialności;wydajność pracowników i ich postawy, sociiálna odpowiedzialność -Środki do osiągnięcia celów:Menedżerowie, pracownicy...materiał, materiały, materiały...pojemnościowe maszyn, urządzeń, budynków...finansowe kredyt, zysk, kapitału własnego.Do określenia celów i działań, jest niezbędne do przewidywania przyszłości, ponieważ nie można utworzyć plany, jeśli nie znamy przyszłości warunki i sytuacje, które mogą wpływać na bieg wydarzeń zaplanowanych i osiągnięcie celówWartość systemu, wzajemne powiązania i hierarchii-życie, zdrowie, choroby, śmierci, bólWartości społeczne i standardy – stosunek do zdrowia i opieki zdrowotnej-Solidarność w społeczeństwie i wśród pracowników-zadowolenie z usług pod warunkiem zdrowia publicznego-zdrowia nie można kontrolować tylko jasno zdefiniowane prawa ekonomiczne, ale w określaniu zdrowia i choroby, zawsze tam jest również morálno etyczne zasady...Wartości zasad opieki zdrowotnej-chęć zrobienia nie zaszkodzi (nihil nocere, non-maleficience)-wysiłek, aby pomóc (beneficience)-Sprawiedliwości dla wszystkich (equity)-Swoboda wyboru (Autonomia)W większości krajów istnieją relacje i napięcia między trzy podstawowe wartości:-Sprawiedliwości (ekvitou)-Autonomia jednostki (pacjenta, sanitariusz)-efektywność ekonomiczna.Wartość firmy-model technokratyczny-profesjonalny model auto regulacji-rynek-model gospodarczy-demokratyczny modelZależności od typu modelu społeczeństwa jest również podział wartości (pozycji) i sposób świadczenia usług zdrowotnych w społeczeństwie-nigdy nie firma Eksperci – eksperci kontroli systemu, dokładną analizę, rozporządzenia przez Państwo, maksymalna Racjonalizacja -Profesjonalne auto-control firmy Centrum akcji sektora zdrowia z

Wyniki (polski) 2:

I. WSTĘP



ZARZĄDZANIE
- zarządzanie procesami, poziom zarządzania, cele i funkcje


zarządzania
- zarządzanie = napęd, dysk, uchwyt (manus = ręka) handle

- charakteryzuje zarządzanie procesami, routing całości lub części organizacji, firmy, przedsiębiorstwa poprzez wdrożenie i manipulacji zasobów (ludzkich , finansowych, materialnych, intelektualnych i niematerialne)

- podkreśla rolę przywództwa, zarządzania ludźmi (zasoby ludzkie), specyficznych funkcji wykonywanych przez menedżerów, zarządzania obiektem i jego celów

- to dynamiczny proces, w którym menedżerowie nieustannie zmieniające się warunki środowiskowe osiągnięte przez człowieka potencjalne i innych zasobów (finansowych, materialnych, intelektualnych) organizacja (firma, firma), aby osiągnąć swoje cele w oszczędnego i efektywnego (skutecznego) wykorzystanie ograniczonych zasobów

- jest zbiorem procedur, opinii, doświadczeń, zaleceń, decyzji i metod, które kierowników (menedżerów ) stosowane w zarządzaniu określonych czynności (funkcje zarządzania) osiąganie celów organizacyjnych




funkcje kierownicze

- planowanie (wyznaczanie celów i sposobów ich osiągnięcia)

- organizację (dla pracowników stosowanych u ludzi - w jaki sposób zapewnić i wykonywać zaplanowane zadania)

- wychowawcami (określenie praw niezbędny personel i ich selekcji, umiejętności, zdolności, ich rozmieszczenia w organizacji)

- przywództwo (bezpośrednie i pośrednie, tak aby pracownicy przewodnie terminowo i efektywnie wypełniać powierzone mu zadania

- kontroli (monitoringu procesów, analizy, oceny i wnioski opierając się na różnicach między planem i realizacja)



szczeblach zarządzania

współmiernie do obsługi i zarządzania poziomem poziom (stopień) zarządzanie

pierwszy Basic (podstawowa zarządzać)
codziennie operativa - lekarzy, pielęgniarek, pracowników służby zdrowia ..
2-ty wtórnej (zarządzanie środkowy)
Przewaga taktyczna strategia - zamiast pierwotnego, opiekunka
trzecia The (kierownictwo
wyższość działania strategiczne koncepcyjny charakter - Dyrektor,
wicedyrektor (zastępca pielęgniarki - w domu
pielęgniarka ..


zarządzania gatunkiem - Kategorie i wdrożeniowe (według celu)

- Kryzys
- czas
- finansowa
- HR (Human Resource Management)
- praca,
- zarządzanie ryzykiem
zarządzanie zmianami, -
- zarządzanie jakością
- zarządzanie edukacja
- ....



menadżer ma - zarządzanie firmą:

- określono przyszłe państwo ma być osiągnięty w określonym czasie
- cele - krótkoterminowe (miesiąc, rok )
średnioterminowa (lata)
długoterminowe (strategiczne, wdrażanie skrócie
cele i średnioterminowych)
- hierarchii celów - priorytetowych celów i zadań, zadań pobocznych i celami
- wymierne cele - rozumiane i akceptowane przez wszystkich zainteresowanych do ich osiągnięcia
- cele powinny być rozumiane i akceptowane przez wszystkich będzie do ich osiągnięcia udziału wymierne cele zasadniczo przyczynić się do zwiększenia wydajności jednostek i organizacji cele organizacji powinna być określona co najmniej w następujących obszarach:..
pozycji na rynku,
innowacji,
produktywności,
materialnych i finansowych,
rentowności,
zarządzania wydajnością i odpowiedzialności;
Ocena pracowników i ich postaw
odpowiedzialności sociiálna
- czyli do końca:
praca - menedżerów, pracowników, ...
materiały - surowce, materiały, półprodukty i produkty ...
pojemność - maszyny, urządzenia, budynki, ...
finansowania - kredyty, zysk ., kapitał własny
, aby określić cele i działania muszą być dostępne do prognozowania przyszłości, ponieważ nie można tworzyć plany, jeśli nie wiemy, przyszłe warunki i sytuacje, które mogą mieć wpływ na przebieg planowanej osiągnięcia docelowych
















wartości - ich system, wzajemnych relacji i hierarchii

- życie zdrowie, choroba, śmierć, ból,


wartości społeczne i normy - stosunek do służby zdrowia i opieki zdrowotnej
- solidarność w społeczeństwie i opieki zdrowotnej
- zadowolenie publiczności ze świadczeniem usług zdrowotnych
- zdrowie nie może być prowadzony tylko dobrze zdefiniowane zasady ekonomiczne i prawne, lecz w określaniu zdrowiu i chorobie zawsze jest moralno-etyczna zasada .........

wartości w ochronie zdrowia - zasady
- prawdziwy nie zaszkodzi (nihil nocere, non-Maleficio)
- poszukiwanie pomocy (korzystne)
- Justice for All (kapitał własny)
- swoboda wyboru (autonomia )
W większości krajów istnieje związek i napięć między trzema podstawowymi wartościami:
- sprawiedliwość (Equity)
- autonomia jednostki (pacjent, pielęgniarka)
- efektywność ekonomiczna.


firma


- technokratyczny modelu
- profesjonalny modelu samoregulacji
- od modelu gospodarki rynkowej
- model demokracji

przez na wzór podziału jest ustawiony (pozycja) wartości zdrowia i sposobu udzielania świadczeń zdrowotnych w firmie






- Spółka technokratycznymi
ekspertów - eksperci zarządzania systemem dokładne analizy rozporządzenia stanowi maksymalną
racjonalizację

- profesjonalną samoregulacji firmy
centrum wydarzeń w dziedzinie zdrowia

Wyniki (polski) 3:

ú vod).- mamo Ž- proces riadenia, ú rovne mana ž mentu, ciele do funkcie- mana ž- = riadi ť zarządzać, vies ť, nar á ba ť (manus = rukov äť ruka.- charakterizuje proces vedenia, smerovania celej alebo č asti zorganizo á cie, firmy, podniku prostredn í ctvom nasadenia do manipul á cie zdrojov (ľ udsk é, moment č n é, materi á lne, intelektu á lne alebo nehmatate ľ n é)- zd ô raz ň słyszysz ú lohu vedenia, riadenia ľ ud í (ľ udsk ý ch zdrojov), š pecifick é funkcie vykon á van é riadiacimi pracovn í kmi, predmet mana ž mentu numery ciele- tak dynamick ý proces, sa sa v v ktorom mana žé ri neust á le meniacich podmienkach prostredia sna ž ia prostredn í ctvom ľ udsk é ho potenci á lu na ostatn ý ch zdrojov (moment č n é, materi á lne, intelektu á lne) zorganizo á cie (firmy, podniku) dosahova ť znak ciele głównym hospod á rnom do úč innom (efekt í vnom) vyu ží van í obmedzen ý ch zdrojov- tak jest ú bor postupov, n á zorov, sk ú senost í, odpor úč na í, rozhodnut í methodius, ktor é ved ú ci pracovn í ci (mana žé ri) pou ží vaj ú teraz zvl á dnutie š pecifick ý ch č innost í (mana žé rskych funkci í) smeruj ú cich k dosiahnutiu cie ľ ov zorganizo á ciemana žé rske funkcie- pl á novanie (stanovenie cie ľ ov z postupov na ich dosiahnutie)- organizovanie (ur - č enie ľ udom, pracovn í dalej, ako maj ú zabezpe č i ť do vykona ť pl á novan é ú lohy)- formovanie osoba á lu (ur - č enie n á rokov teraz potrebn ý ch pracovn í kov v ý ber kvalifik á cia, ich, ich, schopnosti, rozmiestnenie v zorganizo á cii)- vedenie ľ ud í (priame nepriame usmer ň ovanie zamestnancov, tak aby, efekt í vne v č jako plnili ur č en é ú lohy- kontrola (proces sledovania, rozboru, hodnotenia z á verov v i prij í manii jest ú vislosti rozdielmi medzi pl á... ten realiz á ciou)ú rovne mana ž mentukapsuła ľ. a rozsahu p ô sobenia ú rovne riadenia je ú rove ň (głupcze ň) riadenia1.z á kladn é (baz á lne mana ž ovanie)- ž dodenn á operat í va, lek á r, sestra,... zdravotn í cky pracovn í k2.stredn é (środek ž - mana.prevaha taktickej strat é -, prednosta, prim á r, vrchn á sestra.3.vrcholov é (top - mana žprevaha strategickej č innosti koncep č n é ho charakteru, riadite ľ,n á mestn í ci riadite ľ (n á mestn przed í k o š etrovate ľ stvo, hlavn ásestra.w druhy mana ž mentu, kateg ó rie wdrożenia á cie (aktywator ľ. a úč elu)- kr í zov ý- č asov ý- moment č n ý- osoba á lny (mana ž ma ľ udsk ý ch zdrojov)- opera č n ý,- mana ž ma rizika,- mana ž ma zmien,- mana ž ma kvality,- mana ž ma vzdel á rozkaz,-...ciele mana žé ra, firmy, mana ž mentu:- choo definovan é bud ú ce stavy, ktor é maj ú przez ť dosiahnut é stanovenom č ase v- ciele choo, kr á tkodob é (mesiace, rok)strednodob é (roky)dlhodob é (strategick é, realiz á ciou kr á tkodob ý chw strednodob ý ch cie ľ ov)hierarchia - cie ľ ov prioritn é ciele ú lohy, ved ľ aj š ie ú lohy do ciele- merate ľ nr ť cie ľ ov pochopen é do akceptovan é v š etk ý mi z úč astnen ý mi na ich dosiahnut í- ciele musia przez ť pochopite ľ n é do akceptovan é v š etk ý mi, ktor í sa bud ú na ich dosiahnut í podie ľ. a ť.merate ľ n é ciele oby č ajne prispievaj ú ku zvy š ovaniu v ý konnosti jednotlivcov zorganizo á cie aj.ciele v zorganizo á ci í przez mali przez ť ur č en é aspo ň t ý chto oblastiach: vpostavenie teraz trhu,inov á cie,produktivita,finansowej č n é materi á lne zdroje,rentabilita,mu žé rske v ý konnosti zodpovednosti,v ý konnos ť pracovn í kov ich postoje,socii á lna zodpovednos ť- więc dosiahnutie prostriedky cie ľ ov:pracovn é, mana žé - ri, robotn í ci...materi á lov é, suroviny, materi á l, polotovar...kapacitn é, stroje, zariadenia, budovy...moment č n é, ú bardzo, zisk, akciov ý kapitału.przed twoim č enie cie ľ ov akci í je potrebn é ma ť k dispoz í cii predpove ď bud ú cnosti, preto ž e nemo ž nie vytv á ra ť pl á ny, ak nepozn á mi bud ú ce podmienky na miejscu á cie, ktor é m ôž u ovplyv ň komórek jajowych ť priebeh pl á novan ý ch akci í do dosahovanie cie ľ?hodnoty, ich syst é m, vz á jomn é v ä zby hierarchii- ž ivot, zdravie, choroba, smr ť, ť balls.w spolo č ensk é hodnoty normy vz ť a k k zdravotn í ctvu zdraviu- solidarita spolo č nosti zdravotn í ctve v v- spokojnos ť verejnosti i poskytovan ý mi zdravotn í ckymi siu ž bami- zdravotn í ctvo sa nem ôž e riadi ť len presne definovan ý mi ekonomicko - pr á vnymi normami, ale rozhodovan í v o zdrav í do chorobe v ž dy existuje aj mor á lno - etick ý princ í p.hodnoty zdravotn í ctve - princ í py v- snaha ne š kodi ť (nihil nocere, non - maleficience)- snaha pom ô c ť (beneficience)- spravodlivos ť wstępnie v š etk ý ch (ekvita)- sloboda rozhodovania (autonomii)kpru ä tia vo v äčš mój kraj í n existuj ú vz ť aha medzi troma z á kladn ý mi hodnotami:- spravodlivos ť ou (ekvitou)- auton ó miou jedinca (pacient, zdravotn í k)- ekonomickou efekt í zbyt małym ť ou.hodnoty spolo č nosti- technokratick ý model- profesion á lny auto - regula č n ý model- trhovo - hospod á rsky model- demokratick ý modelkapsuła ľ. a typu modelu spolo č nosti je nastaven á aj alok á cia (postavenie) hodnoty zdravia sp ô sob poskytovania zdravotn í ckych siu ž ieb spolo č nosti v- technokratick á spolo č nr ťodborn í ci, experti riadia syst é m, presn é anal ý zy, regul á cia š t á tom, maxim á lnaracionaliz á cia.- profesion á lna auto - regula č n á spolo č nr ťcentrom diania zdravotn í ctve v s